Consultoría y analítica / Consultoría ecommerce
Entender qué frena tu tienda. Elegir qué hacer.
Reviso cómo llegan las visitas, qué encuentran en el catálogo y qué ocurre hasta el pedido. Con los datos disponibles, preparo un plan para decidir dónde merece la pena trabajar.
Experiencia laboral en OpticalH
La tienda es un recorrido, no una pantalla.
Navegación, información de producto y elección deben sostener la misma compra. La imagen muestra el entorno profesional; el caso explica mi aportación y sus límites.
Cuándo tiene sentido
La situación que quieres resolver.
Tienes una tienda en marcha y necesitas ordenar decisiones sobre captación, catálogo, compra o gestión, con una persona que conecte esas piezas.
Puedes tener anuncios, catálogo y una web en marcha, y seguir sin saber qué explica una caída de ventas o dónde poner el siguiente esfuerzo. Antes de invertir más, relaciono esas partes sobre una pregunta concreta de tu negocio.
- Conectar captación con disponibilidad, catálogo y compra.
- Separar una señal comercial de un problema de medición.
- Elegir una primera mejora que puedas aplicar y revisar.
La entrega
Lo que queda en tus manos.
- Situación inicial con pregunta, periodo, fuentes y límites de los datos
- Revisión del recorrido entre captación, catálogo, compra y atención
- Prioridades con evidencia, esfuerzo estimado y dependencia de cada cambio
- Plan de trabajo con responsables, orden de ejecución y primera intervención
- Sesión de devolución y documento que puede continuar tu equipo
- Métricas de referencia y fecha de revisión acordada
Cómo lo desarrollamos
Cómo preparo la consultoría.
Cada etapa deja una entrega y una decisión. Abre la fase para ver el trabajo y lo que revisamos contigo.
01Acordamos la preguntaUna pregunta de negocio y un perímetro de revisión.
Delimitamos lo que necesitas decidir: si ampliar campañas, qué categorías trabajar, por qué un recorrido genera dudas o qué tarea está consumiendo recursos.
- Contigo
- Elegimos qué necesitas decidir y qué parte de la tienda afecta.
02Relaciono las fuentesLa referencia inicial con fuentes y periodos comparables.
Reviso pedidos y tráfico en periodos comparables. Distingo pedidos pagados, anulaciones, devoluciones y ventas atribuidas por plataformas para evitar comparaciones engañosas.
- Contigo
- Aportas informes o permisos de lectura de las fuentes acordadas.
03Recorro la tienda con ese contextoLas oportunidades del catálogo y del recorrido de compra.
Compruebo cómo se presenta la oferta, qué información tiene el catálogo y qué pasos necesita la persona para consultar o comprar. Las hipótesis que requieran pruebas quedan señaladas.
- Contigo
- Contrastamos lo observado con tus dudas y las de tus clientes.
04Preparo decisiones y siguientes trabajosPrioridades, responsables y una primera intervención.
Te entrego las prioridades y explico qué haría, qué necesito para aplicarlo y con qué datos comprobaríamos el cambio. Lo comentamos en una sesión.
- Contigo
- Revisamos el plan en una sesión y decides cómo continuarlo.
Para empezar
El contexto que necesito.
El enlace de la tienda, una pregunta prioritaria, el periodo que quieres revisar y los informes disponibles de pedidos, tráfico y campañas. Para un diagnóstico utilizo exportaciones o acceso de lectura; nunca necesito tu contraseña.
Qué recoge la propuesta antes de empezar
Dejamos por escrito las fases, las entregas, los honorarios, las fechas y las revisiones. También quién aporta el contenido, quién aplica los cambios y qué accesos necesita.
La inversión en anuncios, las licencias y las herramientas se detallan aparte cuando proceda. El seguimiento tiene sus tareas, fuentes y frecuencia acordadas.
Comparar diagnóstico, ejecución y seguimientoSi necesitas conectar otra parte
El siguiente trabajo, cuando haga falta.
Las preguntas antes de encargar
Dudas sobre este servicio.
¿Incluye llevar toda mi tienda?
No. La consultoría prepara el diagnóstico y las decisiones acordadas. Puedo presupuestar una implementación o un acompañamiento posterior con tareas, dedicación y revisiones definidas.
¿Necesitas acceso a mis cuentas?
Podemos comenzar con exportaciones. Si hace falta consultar una plataforma, pediré el permiso mínimo de lectura mediante una invitación. No debes enviarme contraseñas ni datos personales de compradores.
¿Y si todavía no tengo buena medición?
Identifico las lagunas y separo lo observado de lo que no podemos concluir. Si necesitas reparar medición, preparo el alcance antes de atribuir resultados a un canal o a una mejora.
¿Qué pasa después de la sesión?
Te quedas con el documento y el orden de trabajo. Puedes continuarlo con tu equipo o pedirme una propuesta para los cambios priorizados y su comprobación.
Hablamos directamente
Concretemos tu primer trabajo.
Comparte tu web y qué necesitas resolver. Te diré qué primera intervención puedo proponerte y qué materiales hacen falta.